Désabonnement et remboursement

Annulez à tout moment

Résilier est aussi simple que s'abonner. Voici comment annuler et comment fonctionnent les remboursements.

Comment se désabonner

Suivez les instructions correspondant à votre opérateur mobile ci-dessous.

SWISSCOM

Envoyez STOP XR au 514 et votre abonnement est annulé immédiatement.

Envoyez depuis votre numéro mobile enregistré L'annulation prend effet immédiatement Aucune application ni connexion requise

SUNRISE

Envoyez STOP XR au 514 et votre abonnement est annulé immédiatement.

Envoyez depuis votre numéro mobile enregistré L'annulation prend effet immédiatement Aucune application ni connexion requise

SALT

Envoyez STOP XR au 514 et votre abonnement est annulé immédiatement.

Envoyez depuis votre numéro mobile enregistré L'annulation prend effet immédiatement Aucune application ni connexion requise

Envoyez le mot-clé

Envoyez le mot-clé de désabonnement de votre opérateur au numéro court indiqué ci-dessus.

Recevez la confirmation

Vous recevrez un SMS confirmant que votre abonnement a été arrêté.

Vous êtes désabonné

La facturation s'arrête et aucun autre montant ne sera prélevé sur votre compte mobile.

Vous pouvez aussi joindre notre service client à help@vrxedge-ch.com.

Politique de remboursement

Nous voulons que chaque abonné VRXedge soit confiant dans son achat.

Les remboursements peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la date de votre abonnement.
Envoyez votre demande par email avec le numéro mobile utilisé pour l'abonnement.
Indiquez la date de l'abonnement et l'opérateur utilisé.
Nous accusons réception de chaque demande de remboursement par email.
Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine.
Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Annuler votre abonnement ne déclenche pas automatiquement un remboursement, demandez-le séparément si vous y avez droit.

Pour demander un remboursement, écrivez-nous à help@vrxedge-ch.com

FAQ

FAQ VRXedge

Des questions sur VRXedge ? Notre section FAQ complète vous aide à tirer le meilleur parti de votre expérience immersive.

Que comprend mon abonnement VRXedge ?

Avec votre abonnement VRXedge, vous bénéficiez d'un accès illimité à un large éventail de contenus VRXedge, d'expériences exclusives, de recommandations personnalisées et de mises à jour régulières pour un parcours toujours captivant.

Comment ai-je été abonné à VRXedge ?

Vous vous êtes abonné à VRXedge en suivant notre processus d'abonnement simplifié, via votre mobile ou notre site sécurisé. Une fois terminé, votre compte est immédiatement activé pour un accès complet à toutes les fonctionnalités immersives.

L'utilisation de VRXedge est-elle payante ?

Ces abonnements vous donnent un accès illimité à tout le contenu et aux fonctionnalités premium de VRXedge pendant la période d'abonnement active. Oui, VRXedge fonctionne sur un modèle d'abonnement (Swisscom : 15 CHF par semaine, Sunrise : 10 CHF par semaine, Salt : 15 CHF par semaine), veuillez consulter nos informations tarifaires.

Quelles plateformes VRXedge prend-il en charge ?

VRXedge est accessible sur un large éventail de plateformes, y compris smartphones, tablettes et PC compatibles. Vous pouvez ainsi profiter de vos expériences immersives préférées quand et où vous le souhaitez.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe de service client dédiée est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous joindre via la page 'Contact' de la plateforme VRXedge ou par email à help@vrxedge-ch.com

Comment annuler mon abonnement VRXedge ?

Pour annuler votre abonnement, vous pouvez le faire en envoyant STOP XR au 514 (pour Swisscom), STOP XR au 514 (pour Sunrise), STOP XR au 514 (pour Salt), ou en écrivant à notre service client à help@vrxedge-ch.com.